近日，记者接到多起消费者投诉，称通过微信渠道购买的”免税香烟”存在严重质量问题。经过为期两个月的暗访调查，一个利用社交平台进行免税香烟非法批发的灰色产业链逐渐浮出水面。
朋友圈里的”免税”生意
“机场免税店同款，保真低价，全国可发”——这样的广告在部分微信朋友圈频繁出现。记者以批发商身份联系到名为”免税烟总仓”的微信号，对方发来的价目表显示，中华(硬)每条380元、万宝路(黑冰)280元，较正规渠道低40%左右。
“我们是从海南、云南边境直接拿货，绝对保真。”该卖家声称每月出货量超过2000条，主要客户是”微商和烟酒店”。当记者询问货源合法性时，对方立即撤回三条消息，转而发送语音：”这个不方便文字说，懂的都懂。”
跨境走私的”蚂蚁搬家”
海关总署2022年公布的数据显示，全国海关共查获走私香烟案件1562起，案值27.8亿元。其中通过”化整为零”方式走私的案件占比达63%。
2023年3月，深圳海关破获一起利用”水客”携带免税香烟入境案件。犯罪团伙通过社交平台接单，组织人员以”蚂蚁搬家”方式，将境外购买的免税香烟拆分成多条，通过旅检渠道分批带入。该案查获香烟1.2万条，案值逾500万元。
真假难辨的”免税烟”
北京市烟草专卖局稽查人员向记者展示了一批查获的假冒免税香烟：”这些烟盒上的免税标签可以以假乱真，但烟丝质量极差。”检测报告显示，部分样品焦油含量超标3倍，含有不明添加剂。
在某二手交易平台，记者发现大量”免税烟标”销售信息。一个广东卖家称：”中免标、日上标都有，100张起批，每张0.8元。”这些标签成为造假者的”帮凶”。
监管盲区下的交易乱象
由于免税商品特殊性质，其销售存在明确限制。根据《中华人民共和国海关对免税商店及免税品监管办法》，免税品不得二次销售。但实际操作中，监管存在诸多难点：
- 物流环节隐蔽：卖家多采用”人货分离”方式，通过快递网点代发
- 支付方式多样：使用第三方支付平台或虚拟货币结算
- 账号更替频繁：违规账号被查封后立即启用新号
2023年5月，广州警方破获的案例显示，犯罪团伙使用30余个微信账号轮换运营，每个账号使用不超过两周。
消费者维权困境
购买了问题免税烟的消费者面临维权难题。北京消费者王先生告诉记者：”发现是假烟后卖家就把我拉黑了，向平台投诉只得到’账号已封停’的回复。”由于交易本身的非法性，多数受害者只能自认倒霉。
法律专家指出，根据《烟草专卖法》，未经许可经营烟草专卖品可处违法经营额20%以上50%以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。但针对个人小额交易的执法存在现实困难。
平台责任亟待明确
记者测试发现，在微信、QQ等平台搜索”免税烟”等关键词时，系统会提示”交易有风险”。但变换为”免税火因”“免水yan”等谐音后，仍能搜到大量相关信息。
中国消费者协会专家委员会成员表示：”平台应当建立更加智能的违规信息识别系统，不能仅满足于关键词屏蔽。”2022年修订的《电子商务法》明确规定，平台经营者发现违法行为应当依法采取必要处置措施。
行业整顿进行时
近期，多地开展免税商品非法经营专项整治：
- 海南省开展”利剑2023”行动，重点打击离岛免税”套代购”行为
- 上海市市场监管局约谈12家电商平台，要求清理违规信息
- 云南省建立边境口岸”智慧缉私”系统，运用AI识别可疑行李
国家烟草专卖局相关负责人表示，将联合网信、公安等部门建立线上线下一体化监管机制，重点整治社交平台非法烟草广告。